Zones de livraison
Le site lesonparfait.com propose la livraison :
- En Belgique
- Dans la majorité des pays de l’Union européenne
Frais de livraison
La livraison est gratuite :
- En Belgique
- Dans les pays de l’Union européenne (selon éligibilité)
Aucun frais supplémentaire n’est appliqué lors de la validation de la commande, sauf indication contraire.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés comme suit :
- Belgique : 2 à 5 jours ouvrés
- Union européenne : 4 à 8 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
- De la disponibilité des produits
- Des périodes de forte activité (soldes, fêtes)
- Du transporteur
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures (jours ouvrés) après validation du paiement.
Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé au client.
Retard de livraison
En cas de retard, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Problèmes de livraison
En cas de colis endommagé ou non reçu, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais :
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas d’erreur dans l’adresse de livraison.
Réception des produits
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de dommage, il est recommandé de :
- Émettre des réserves auprès du transporteur
- Prendre des photos
- Contacter le service client
Contact
Pour toute question relative à la livraison :